Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden aangegaan met Rijschool Westfield, alsook op iedereen die lessen volgt of andere diensten afneemt. Hierin staan alle afspraken die nageleefd moeten worden door de Rijschool en de leerlingen.
Artikel 1 — Verplichtingen van de Rijschool
1.1 De leerling krijgt theorie- en praktijkles van een rij-instructeur die aan de eisen voldoet van de Wet Rijonderricht Motorrijtuigen (WRM). De instructeur moet in het bezit zijn van een geldig instructeurscertificaat.
1.2 Het theorie- of praktijkexamen wordt door de Rijschool binnen twee weken gereserveerd nadat je de examenkosten betaald hebt.
1.3 De leerling legt het rijexamen in principe af met de auto waarin rijles wordt gegeven. In geval van overmacht kan het echter gebeuren dat de leerling het examen aflegt in een vervangende lesauto.
1.4 De rijles moet volledig worden benut voor de leerling. Het is niet de bedoeling dat de instructeur in de lestijd andere zaken doet die niets met de les te maken hebben.
1.5 De Rijschool heeft voor het geval er iets gebeurt waarvoor zij ten opzichte van jou aansprakelijk is een goede bedrijfsverzekering afgesloten.
1.6 Indien lessen niet door kunnen gaan wegens ziekte, een ongeval of weersomstandigheden, wordt de leerling tijdig op de hoogte gesteld en wordt er een nieuwe afspraak gemaakt of een vervangende instructeur ingezet. De leerling kan geen aanspraak maken op enige restitutie en/of schadevergoeding.
Artikel 2 — Verplichtingen van de Leerling
2.1 Om autorijlessen te volgen moet je 16,5 jaar zijn. De leerling dient tijdens de lessen altijd een legitimatiebewijs bij zich te hebben.
2.2 De leerling zorgt ervoor op tijd en op de afgesproken plaats klaar te staan. De instructeur wacht maximaal 10 minuten. Bij te laat verschijnen heeft de Rijschool het recht om 100% van de les in rekening te brengen.
2.3 Een rijles afzeggen of verschuiven dient 48 uur van tevoren te worden gemeld; anders heeft de Rijschool het recht om 100% van de les in rekening te brengen.
2.3.1 Hetzelfde geldt voor cursussen: 48 uur van tevoren afzeggen, anders 100% in rekening gebracht.
2.4 Een te laat afgezegde les wordt niet in rekening gebracht bij dringende redenen (overlijden naaste, begrafenis, spoedopname). Geen dringende reden: ziekte, geplande opname, roosterwijziging of vakantie.
2.5 De leerling verstrekt alle informatie over medische/psychische toestand en gebruik van medicijnen, alcohol of drugs naar waarheid aan de Rijschool.
2.6 Indien de leerling iets verzwijgt uit artikel 2.5, heeft de Rijschool het recht de lessen per direct te beëindigen zonder restitutie.
2.7 Bij schade als gevolg van de in 2.5 genoemde situaties heeft de Rijschool het recht dit te verhalen op de leerling.
Artikel 3 — Betaling
3.1 Betalingen zijn contant of per tikkie mogelijk en dienen voorafgaand aan iedere les voldaan te worden.
3.2 Betaaltermijnen bij lespakketten moeten uiterlijk twee weken na de termijndatum voldaan zijn; anders worden de lessen stopgezet.
3.3 Bij niet tijdige betaling hanteert de rijschool de volgende procedure:
a. Eerst een herinneringsfactuur. Daarna, 8 dagen later, een aanmaning met aanmaningskosten (minimaal €10). Indien mogelijk ook telefonisch contact.
b. Na 14 dagen na de factuurdatum mag de Rijschool de wettelijke rente + 2% per jaar in rekening brengen.
3.4 Mocht de leerling niet betalen, dan schakelt de Rijschool een incassobureau in. De incassokosten zijn voor rekening van de leerling.
3.5 Lespakketten worden bij stopzetten van de opleiding niet gecrediteerd.
Artikel 4 — Rij(her)examen en Tussentijdse Toets
4.1 Als de leerling niet of te laat op het examen verschijnt door eigen toedoen, dient de leerling zelf de kosten voor een nieuwe aanvraag te dragen. Het examen vervalt.
4.2 Bij examenuitval wegens slecht weer (ijzel, sneeuw) hoeft de leerling het nieuwe examen niet zelf te betalen. De Rijschool heeft wél het recht de reiskosten in rekening te brengen.
Artikel 5 — Beëindigen van Overeenkomsten
5.1 De Rijschool heeft het recht overeenkomsten te ontbinden als:
a. De Rijschool sterk het vermoeden heeft dat de leerling opzettelijk onjuiste informatie heeft gegeven (zie artikel 2.5).
b. De Rijschool sterk het vermoeden heeft dat de leerling opzettelijk niet meewerkt aan de vooruitgang van de lessen.
Artikel 6 — Aanvullende Afspraken
6.1 De Rijschool kan aanvullende afspraken met de leerling maken. Deze worden schriftelijk, per mail of WhatsApp vastgelegd.
6.2 Deze algemene voorwaarden blijven van kracht op al onze overeenkomsten.
Artikel 7 — Lespakketten
7.1 Indien de leerling aan het einde van een pakket nog niet klaar is voor het praktijkexamen, dient de leerling extra lessen te volgen tegen het geldende uurtarief. Deze worden maandelijks achteraf in rekening gebracht.
7.2 De leerling is zelf verantwoordelijk voor het tijdig behalen van het theoriecertificaat. Zonder geldig theoriecertificaat kan geen TTT of rij(her)examen worden gereserveerd. De Rijschool is niet verantwoordelijk voor eventuele extra lesuren hierdoor.
Artikel 8 — Vrijwaring
8.1 Bij boetes of schade veroorzaakt door de leerling tijdens rijles of examen:
a. Normaal gesproken kan de Rijschool de leerling niet aansprakelijk stellen, tenzij de leerling meerdere malen gewaarschuwd is.
b. Bij opzettelijk wangedrag dat ondanks ingrijpen van de instructeur leidt tot een aanrijding, kan de leerling aansprakelijk worden gesteld.
c. Het is verboden om onder invloed van alcohol of andere rijbeïnvloedende middelen rijles te nemen. Bij bewijs hiervan bij een aanrijding kan de leerling aansprakelijk worden gesteld.
d. Het is ook verboden om rijbeïnvloedende medicijnen te nemen zonder dit te melden aan de rijschool.
8.2 De rijschool vraagt of de leerling een ontzegging van de rijbevoegdheid heeft. Legt de leerling dit niet naar waarheid voor, dan kan hij/zij aansprakelijk worden gesteld voor boetes en/of schade aan derden.
Artikel 9 — Toepasselijk Recht
9.1 Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Klachtenafhandeling
Deze procedure beoogt het herstellen van de klanttevredenheid en het voorkomen van herhaling. Door een gestructureerde aanpak worden corrigerende en preventieve maatregelen doorgevoerd.
Bent u niet tevreden? Stuur uw klacht naar rijschoolwestfield@hotmail.com. Van elke klacht wordt een dossier aangelegd en afgehandeld door een onafhankelijke medewerker die niet betrokken is bij de klacht.
Na het indienen van de klacht ontvangt u binnen twee weken een ontvangstbevestiging. Rijschool Westfield streeft ernaar uw klacht uiterlijk binnen twee weken af te handelen. Afhankelijk van de ernst van de klacht nemen wij per e-mail of telefonisch contact op, en nodigen u indien nodig uit voor een persoonlijk gesprek.
Kunt u zich niet vinden in onze afhandeling? U kunt zich wenden tot de BOVAG Bemiddelingscommissie of de Stichting Geschillencommissie Rijscholen.