Rijschool Westfield

Transparante afspraken,
eerlijk & duidelijk.

Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met Rijschool Westfield — geen kleine lettertjes, gewoon heldere afspraken voor leerling én rijschool.

9 Artikelen
WRM Gecertificeerd
100% Transparant

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden aangegaan met Rijschool Westfield, alsook op iedereen die lessen volgt of andere diensten afneemt. Hierin staan alle afspraken die nageleefd moeten worden door de Rijschool en de leerlingen.

Verplichtingen van de Rijschool

1.1

De leerling krijgt theorie- en praktijkles van een rij-instructeur die aan de eisen voldoet van de Wet Rijonderricht Motorrijtuigen (WRM). De instructeur moet in het bezit zijn van een geldig instructeurscertificaat.

1.2

Het theorie- of praktijkexamen wordt door de Rijschool binnen twee weken gereserveerd nadat je de examenkosten betaald hebt.

1.3

De leerling legt het rijexamen in principe af met de auto waarin rijles wordt gegeven. In geval van overmacht kan het echter gebeuren dat de leerling het examen aflegt in een vervangende lesauto.

1.4

De rijles moet volledig worden benut voor de leerling. Het is niet de bedoeling dat de instructeur in de lestijd andere zaken doet die niets met de les te maken hebben.

1.5

De Rijschool heeft voor het geval er iets gebeurt waarvoor zij ten opzichte van jou aansprakelijk is een goede bedrijfsverzekering afgesloten.

1.6

Indien de lessen niet door kunnen gaan als gevolg van ziekte van de instructeur, een ongeval, weersomstandigheden en/of verkeersomstandigheden, wordt de leerling hiervan tijdig op de hoogte gesteld en wordt er een nieuwe afspraak gemaakt of een vervangende instructeur ingezet. De leerling kan in zo'n geval geen aanspraak maken op enige restitutie en/of schadevergoeding.

Verplichtingen van de Leerling

2.1

Om autorijlessen te volgen moet je 16,5 jaar zijn. Tevens dient de leerling tijdens de lessen altijd een legitimatiebewijs bij zich te hebben.

2.2

De leerling zorgt ervoor om op tijd en op de afgesproken plaats voor de rijles klaar te staan. Is de leerling iets te laat, dan wacht de instructeur altijd 10 minuten op de afgesproken plaats. Ben je er dan nog niet, dan heeft de Rijschool het recht om 100% van de les in rekening te brengen.

2.3

De leerling mag een rijles afzeggen of verschuiven, echter wel 48 uur van te voren melden, anders heeft de Rijschool het recht om 100% van de les in rekening te brengen in verband met de gereserveerde tijd.

2.3.1

De kandidaat mag cursussen afzeggen of verschuiven, echter wel 48 uur van te voren melden, anders heeft de Rijschool het recht om 100% van de cursus in rekening te brengen in verband met de gereserveerde plaats.

2.4

Een te laat afgezegde les wordt niet in rekening gebracht indien er een dringende reden is. Dringend is bijvoorbeeld: het overlijden van een naaste familie, begrafenis of spoedopname in het ziekenhuis. Geen dringende reden is: ziekte, geplande ziekenhuisopname, verandering schoolrooster of vakantie.

2.5

De leerling verstrekt alle noodzakelijke informatie over zijn/haar medische en/of psychische toestand, medicijn-, alcohol- en/of drugsgebruik naar waarheid aan de Rijschool. Eigen Verklaringen die bij het CBR worden ingevuld en niet naar eer en geweten worden ingevuld, zijn op eigen risico van de leerling en het ouderlijk gezag.

2.6

Indien de leerling iets verzwijgt uit hetgeen in 2.5 vermeld staat, heeft de Rijschool het recht de lessen (lesovereenkomst) per direct te beëindigen zonder enige restitutie van lesgelden.

2.7

Bij schade ontstaan als gevolg van de in 2.5 genoemde situaties heeft de Rijschool het recht dit te verhalen op de leerling.

Betaling

3.1

Betalingen zijn contant of per tikkie mogelijk bij de instructeur en dienen voldaan te worden voorafgaand aan iedere les.

3.2

Voor betalingen bij lespakketten dienen de betaaltermijnen uiterlijk twee weken na de termijndatum voldaan te zijn; gebeurt dit niet dan worden de lessen stopgezet.

3.3

Komt het toch voor dat de leerling niet tijdig betaalt, dan hanteert de rijschool de volgende procedure:

a.

Indien er een achterstand in de betaling ontstaat, krijg je in eerste instantie een herinneringsfactuur. Wordt hier geen gehoor aan gegeven, ontvang je 8 dagen na de herinnering een aanmaning waarbij aanmaningskosten (minimaal €10) worden gerekend. Indien mogelijk wordt er ook telefonisch contact gezocht.

b.

De Rijschool mag rente vragen over het verschuldigde bedrag nadat er 14 dagen zijn verstreken na de factuurdatum. Deze rente bedraagt de wettelijke rente vermeerderd met 2% op jaarbasis.

3.4

Mocht de leerling niet betalen, dan schakelt de Rijschool een incassobureau in. De extra incassokosten zijn voor rekening van de leerling.

3.5

Lespakketten die zijn aangeschaft worden bij stopzetten van de opleiding niet gecrediteerd.

Rij(her)examen en Tussentijdse Toets

4.1

Als de leerling niet of te laat op het examen verschijnt vanwege oorzaken die aan de leerling toegerekend kunnen worden, moet de leerling zelf de kosten dragen voor een nieuwe aanvraag. Het examen vervalt.

4.2

Mocht het rijexamen niet doorgaan wegens slecht weer (bijv. ijzel of sneeuw), dan hoeft de leerling het nieuwe examen niet zelf te betalen. De Rijschool heeft dan wél het recht om de reiskosten heen en terug aan de leerling in rekening te brengen.

Beëindigen van Overeenkomsten

5.1

De Rijschool heeft het recht om alle vormen van overeenkomsten te ontbinden als:

a.

De Rijschool sterk het vermoeden heeft dat de leerling opzettelijk geen of onjuiste informatie heeft gegeven aan de Rijschool (zie artikel 2.5).

b.

De Rijschool sterk het vermoeden heeft dat de leerling opzettelijk niet meewerkt aan de vooruitgang van de lessen.

Aanvullende Afspraken

6.1

De Rijschool kan indien nodig aanvullende afspraken met de leerling maken. Deze worden dan schriftelijk, per mail of WhatsApp (of vergelijkbare chatapp) vastgelegd.

6.2

Deze algemene voorwaarden zijn en blijven van kracht op al onze overeenkomsten.

Lespakketten

7.1

Indien de leerling een lespakket heeft gekocht en aan het einde van het pakket nog niet toe is aan het praktijkexamen, kan de leerling nog geen gebruik maken van het examen. De leerling dient dan extra lessen te volgen tot hij/zij klaar is voor het examen, tegen het op dat moment geldende losse uurtarief. Deze uren worden maandelijks achteraf in rekening gebracht.

7.2

De leerling is zelf verantwoordelijk voor het tijdig behalen van het theoriecertificaat. Zonder geldig theoriecertificaat kan er geen Tussentijdse Toets of rij(her)examen gereserveerd of afgenomen worden. De Rijschool is niet verantwoordelijk voor het langer duren van de rijopleiding en de eventueel daarbij komende extra lesuren.

Vrijwaring

8.1

Als de leerling tijdens de rijles of het rijexamen een bekeuring krijgt en/of schade veroorzaakt aan derden, gelden de volgende afspraken:

a.

De Rijschool kan de leerling normaal gesproken niet aansprakelijk stellen voor boetes en schade veroorzaakt aan derden. De Rijschool draagt zelf het risico, tenzij de leerling meerdere keren is gewaarschuwd over zijn gedrag.

b.

Als de leerling zich in de auto zodanig opzettelijk misdraagt dat er ondanks ingrijpen van de instructeur een aanrijding plaatsvindt, dan kan de leerling wel aansprakelijk worden gesteld.

c.

Het is ten zeerste verboden om tijdens de rijles onder invloed van alcohol en andere middelen die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden, te zijn. Als na een aanrijding blijkt dat de leerling onder invloed was, kan de leerling aansprakelijk worden gesteld.

d.

Het is ook verboden om medicijnen te nemen waardoor de rijvaardigheid kan worden beïnvloed. Dit staat vermeld op de verpakking. Neem altijd contact op met de rijschool als je dergelijke medicijnen gebruikt.

8.2

De rijschool vraagt de leerling of hij/zij een ontzegging van de rijbevoegdheid heeft. Als de leerling dit niet naar waarheid heeft verteld en toch rijlessen neemt, kan de leerling aansprakelijk worden gesteld voor eventuele boetes en/of schade aan derden.

Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Klachtenafhandeling

Deze procedure beoogt het herstellen van de klanttevredenheid en het voorkomen van herhaling. Door een gestructureerde aanpak worden corrigerende en preventieve maatregelen doorgevoerd — van het indienen van een klacht tot het nagaan of de maatregel het gewenste effect heeft.

Hoe verloopt de procedure?

1

Bent u niet tevreden? Stuur uw klacht of ontevredenheid naar rijschoolwestfield@hotmail.com.

2

Van elke klacht wordt een dossier aangelegd. De klacht wordt afgehandeld door een onafhankelijke medewerker die niet betrokken is bij de klacht.

3

Na het indienen van de klacht ontvangt u binnen twee weken een ontvangstbevestiging.

4

Rijschool Westfield streeft ernaar uw klacht zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen twee weken, af te handelen.

5

Afhankelijk van de ernst van de klacht nemen wij per e-mail of telefonisch contact op, en indien nodig nodigen we u uit voor een persoonlijk gesprek.

Kunt u zich niet vinden in de afhandeling? U kunt zich wenden tot:

Rijschool Westfield

Klaar om te starten?

Neem vandaag nog contact op voor een vrijblijvend adviesgesprek. Wij helpen je zo snel mogelijk op weg.